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日本商场有哪些贴心服务项目

编辑:chenyuan 时间:2020-04-20 11:20:10 浏览量:

知道吗?日本的商场,其实有很多行为真的是非常招游客喜欢,商家的这些行为让大家感觉舒适,自然前去商场购物的人就会变多了,下面就来告诉大家到底是有哪些行为吧。

日本商场有哪些贴心服务项目

纸袋是日本商场的命

可以说,同样的在每个商场都能够买到的商品,因为包裹上不同的包装纸,放在不同的纸袋中,便编入了专属于这一个商场的购物体验中,成为了只属于这一个商场的商品。纸袋是商场的颜面,代表着这个商场这个品牌,传达着企业的文化信息概念。

三越百货纸袋

完美融合了传统技艺与现代时尚感的纸袋,无论对象是男是女都可以大方送出,作为给自己的礼物也是极好的选择。三越纸袋刚一推出,就大受好评,很多日本主妇甚至专程为了得到这一纸袋而去三越购物。

伊势丹的纸袋

伊势丹的纸袋可能是最有名的,每个人都见过的红黄绿格子。伊势丹通过变换红黄绿三色的明暗位置,发布了许多款式的纸袋。这一设计与服装品牌等各类商家也有合作,在日本街头看见穿着伊势丹纸袋的人也并不惊讶。

尤其重视“品牌”意识的日本商场,可谓在细节的纸袋问题上花尽了功夫。每一个商场都用心创造着能让顾客产生“我也想拎着!”的想法的独特纸袋,而不是用随意打上一个巨大商标的白色批发纸袋,敷衍了事。

不用一双一双试

也能买到最好穿的鞋

不知道你有没有过逛商场时,路过卖鞋的地方,明明看到了有点想试的鞋,但是由于穿的袜子有些旧,也懒得麻烦服务员一双一双拿出鞋盒来堆成小山,就打消了试鞋买鞋的想法这样的经验?

日本商场敏锐地察觉了人们的这种顾虑(尤其是大部分生性小心谨慎的日本女性,在人前脱去鞋子也是十分害羞的),专门设置了3D自动脚型测量仪,还细心地移设到比起地板中央,稍稍人来人往更少的地方。

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在女士鞋卖场,共配置了17个3D自动脚型测量仪。因为不了解自己脚的具体情况的客人较多,通过测量自己的足围、足宽、足长等脚的尺寸,能够更有效地选购到适合自己的好鞋。

日本商场里准备的鞋垫亦是花式繁多,拇指外翻、扁平足、O形腿等等,抱有各种各样的脚的烦恼的客人都能够在商场买到合脚的鞋,满意而归。

面向老年人的日本商场

在老年人的商场用户体验研究上,老龄化大国日本可以说是中国商场最佳的学习对象。

赣州外盘配资销售额244亿日元的京王百货商场,70%的顾客是50岁以上的中老年人。基于这一数据,京王百货大胆地整体面向老年人顾客进行改造,细致入微地调查了老年顾客的身体特征、性格偏向等,并使之与商场设计相结合。

例如京王百货商场的电梯,一般的扶梯基本每分钟移动30米,而京王的电梯顾虑到老年人腿脚慢,怕高台阶的特征,特意将电梯设置得比普通的电梯更缓慢,每分钟只移动25米。

赣州外盘配资虽然有年轻人指出,“这么慢还不如登楼梯啰”,但事实上,买了好多好多东西,疲乏得不太能看清脚下时,这个速度即使不是老年人也能感受到放松与满意。

再看看日本人特别擅长营造的厕所空间。为了让上年纪的人能平静下来,这里的洗手间特意染上同统一的温柔色彩,提供了宽敞舒适的独特空间。不仅设置了能放置行李的地方,连坐下的椅子也配合上年纪的人有所调低。厕所的座便器自然不用说,比起欧洲高得像是浮在空中似的座便器,京王商场的座便器或许会让年轻人有种在练习深蹲的错觉……

赣州外盘配资更细心的是,无论是从医院看病归来,顺便来商场逛街散心也好,还是要遵照医嘱每日吃药,这家日本商场都完善地准备了“饮水站”,一解老年人的日常烦恼。

用颜色来决定你想要的服务态度

赣州外盘配资虽然说,比起网络购物,实体购物消费能够享受到的服务才是价值所在。但是有些时候,实体购物的店员才是烦心的存在。当你就是想一个人安静地看看,随便走走逛逛,希望自己隐形、围绕在身边纠缠不休的店员退散时,有什么让买卖双方都有里子又有面子的好法子呢?

赣州外盘配资涉谷HIKARIE的倩碧专卖店,采用了一种用腕带颜色来表达自己购物目的与欲望的方法。

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在进入店里之前,选择代表着“我想要怎样的服务”的三种颜色的腕带,无言中就向营业员传递了自己的要求。白色的腕带代表“想要快速买好东西”,粉色的代表“想自己慢慢自由地选择看看”,绿色则象征“我有时间,请慢慢接待我”。

据报道,采用当初,只有一半的人带上了腕带,其中六成是粉色腕带。为了让更多的人带上绿色腕带,现场工作人员也感受到了挑战与对品牌实力的考验。

即使是高端产品,在日本的商场里摆放着的商品,商场的经营、管理、服务人员,都在努力营造一种“可以毫无负担地把喜欢的商品拿来看看”的消费氛围,不得不说是把普通消费者当作大写的“人”在看待。

在商场吃出健康与安心来

同样在上文提到的涉谷HIKARIE里,以成年女性为消费群体的该商场食品贩卖部,也充盈着各种温暖美好的人性化小细节。

赣州外盘配资将烤制好的时间一目了然地标记出来的通知板。可以看看自己想要买的面包什么时候出炉,在烤好之前充分利用时间,随意逛街享受享受。

对平日工作繁忙的女生来说,这里的便当更是健康理性的选择。使用有机食材与调味料新鲜制作的小菜便当与,一人份的小甜点专卖店“明治屋”,以“不多花时间,吃到想吃的量”为核心理念,充分满足了独自生活的女孩子的需要。

细心地看,便当的壳子上贴了四个颜色的贴纸。绿色的贴纸,说明这个便当适合维生素或矿物质不足的人,蓝色的是强调营养均衡的人……原来色彩贴纸是营养构成来区分各种便当的小工具!以这个颜色分类为基础,把自己的一日三餐计划好,说不定也是很好的健康饮食方案呢。

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